З метою  забезпечення вимог   Конституції України, Закону України «Про Звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення та гарантування конституційного права на звернення громадян до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» відділом освіти райдержадміністрації проводиться робота, спрямована на забезпечення належних умов щодо реалізації конституційного права громадян на письмове звернення та особистий прийом, оперативне вирішення проблемних питань, що порушуються у зверненнях.

Усього за І півріччя  2015 року до відділу надійшло 2 письмових звернення ( з них 1 – на Урядову лінію,  1 – у районну державну адміністрацію) відповіді надано вчасно. Звернення у РДА  батьків учнів 5-А класу Бобровицької ЗОШ І-ІІІ ступенів № 1 перебуває на контролі.

Проведений аналіз свідчить, що у І півріччі поточного року спостерігається тенденція до суттєвого зменшення  кількості письмових звернень громадян, які надходять до відділу. За І півріччя минулого року до відділу надійшло – 7 звернень, у І півріччі цього року – 2.

На особистому  прийомі у начальника відділу побуло 5 громадян. Заявникам надано роз’яснення з усіх порушених питань. Два звернення перебувають на контролі начальника відділу освіти (батьків учнів 7-А класу Бобровицької гімназії, вчителя Новобасанської ЗОШ І-ІІІ ступенів).

Прийом громадян проводиться як у визначені дні, так і в позаробочий час. Керівники структурних підрозділів забезпечують своєчасний і об’єктивний розгляд звернень громадян, надають заявникам допомогу у вирішенні порушених проблем.